汽车之家刘斥：中国汽车市场正经历三大变化，AI是其中关键力量

（原标题：汽车之家刘斥：中国汽车市场正经历三大变化，AI是其中关键力量）

[汽车之家 行业] 2026年9月29日，作为下半年北方地区规模最大、品牌最全的国际顶级车展，2026中国（天津）国际汽车展览会（以下简称“2026天津车展”）盛大开幕。本届天津车展聚焦智能网联、绿色低碳与科技创新，为产业升级、中外经贸技术合作注入强劲动能。

在2026天津车展开幕式上，海尔集团董事局董事、卡泰驰董事长、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥进行了致辞。他在致辞中表示，在市场重构与AI变革深度交织的大变局之中，今天的中国汽车市场正在经历三大变化：

第一，市场结构正在深刻调整。新车增量在放缓，但用户的需求没有消失，而是在转移和升级；

第二，用户决策正在深刻变化。谁能在线上赢得信任、在线下赢得体验，谁就能赢得用户；

第三，盈利模式正在深刻重构。用户全生命周期的价值，还远没有挖掘出来。

在刘斥看来，这三大变化指向同一个结论：汽车流通行业，必须从“做一笔卖车的生意”，转向“经营用户全生命周期”。而AI，正是完成这场转型的关键力量。

基于以上判断，汽车之家将作出三大调整：以优质内容深度种草，激活潜在购车需求；以产品升级构建闭环，高效链接高意向用户；以AI基础设施赋能商家，推动经营提质增效。

刘斥认为，行业的未来需要一个用户经营的新生态。基于此，他发出倡议：汽车之家愿与全国经销商伙伴一道，能力共通、生态共建、协同共赢，用汽车之家二十多年积累的数据、技术和生态资源，助力合作伙伴真正提升经营效率。

尊敬的王侠会长、各位来宾、各位行业同仁：

首先，我谨代表汽车之家，向出席本次论坛的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！在贸促会的指导下，我们相聚天津车展，共同探讨AI在汽车流通领域的应用与发展。

今天的汽车行业，正处在市场重构与AI变革深度交织的大变局之中。有三个变化，值得每一位经销商伙伴关注：

第一，市场结构正在深刻调整。乘联分会数据显示，今年8月新能源乘用车渗透率达到65.2%，再创历史新高，新能源已成为车市的核心驱动力；以中汽协为代表的多家机构均预测，2026年购车用户中，增换购占比将超过60%，存量竞争已成常态；新车增量在放缓，但用户的需求没有消失，而是在转移和升级。

第二，用户决策正在深刻变化。我们深度调研分析后发现，如今超过70%的用户会使用AI工具辅助选车，超过 80% 的用户到店前就完成了线上决策，AI正在深度参与用户的选车过程；用户对门店综合服务能力的关注，已经超过了价格本身。谁能在线上赢得信任、在线下赢得体验，谁就能赢得用户。

第三，盈利模式正在深刻重构。如今，经销商的销售毛利承压已经是不争的事实，仍有六成商家零服吸收率小于40%。——这恰恰说明，用户全生命周期的价值，我们还远没有挖掘出来。

这三个变化指向同一个结论：汽车流通行业，必须从“做一笔卖车的生意”，转向“经营用户全生命周期”。而AI，正是完成这场转型的关键力量。这，就是我们今天要共同探讨的课题。

作为行业生态的一员，汽车之家也在思考：在这场转型中，我们能为经销商伙伴做些什么？借此机会，我分享汽车之家的三点思考与尝试。

第一，以优质内容深度种草，激活潜在购车需求。当增换购用户占据主导叠加新能源产品成为主流，用户的需求更加多元，也更难被触动，需要被真正地激发。汽车之家可以依托20年原创内容积累与庞大内容生态，用多元内容深度种草，唤醒这些潜在购车需求，在存量中培育新增量。

第二，以产品升级构建闭环，高效链接高意向用户。近期，汽车之家APP完成了改版升级，基于更先进的AI算法进一步提升了用户需求预判和主动服务的能力。这样我们能更精准的确定用户所处的购车阶段，高效链接，让商家把精力放回高意向、高价值的用户上。

第三，以AI基础设施赋能商家，推动经营提质增效。今年，依托自研仓颉大模型，我们在产业端部署了灵机平台，用AI 数字员工进一步提升用户需求预判和主动服务的能力，帮助客户摆脱信息过载、简单高效决策；也让我们能更精准地识别用户所处的购车阶段，帮助商家把精力聚焦在高意向、高价值的用户身上。

各位伙伴，行业的未来，不是任何一家企业能够独立建成的，它需要一个用户经营的新生态。在此，我谨代表汽车之家发出倡议：汽车之家愿与全国经销商伙伴一道，能力共通、生态共建、协同共赢，把汽车之家二十多年积累的数据、技术和生态资源，变成大家真正用得上的经营效率。

最后，再次感谢贸促会为产业各方搭建平台，感谢各位的莅临，我们期待与大家更加深度的交流，齐心协力，共同推动中国汽车流通行业的高质量发展。

谢谢大家！