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小牛电动车开机音效被强制修改成明星语音!客服:为代言人生日应援

(原标题:小牛电动车开机音效被强制修改成明星语音!客服:为代言人生日应援)

快科技9月24日消息,据大风新闻报道,近日多名小牛电动车车主吐槽,车辆开机音效被后台强制更换成了品牌代言人的语音,用户即便在App中修改设置,也无法恢复原本的音效。

江苏的车主张先生称,自己在启动小牛NS都市版电动车时,发现熟悉的开机提示音被替换成了女明星的语音。打开小牛App后,他看到“节日音效”选项已经被自动勾选。

张先生尝试手动切换回原有音效,但页面设置显示修改成功,实际开机依旧播放的是明星语音。

张先生随即联系小牛客服进行投诉。客服解释,这条语音是为庆祝代言人生日专门制作的“节日音效”,由于后台时间设置出错,导致音效提前播放了。

针对该事件,律师指出,小牛电动未经用户许可,远程批量改动用户设备设置,新增无法手动关闭的音效,已经侵犯消费者的自主选择权与设备使用权。

按照相关法规,商家若要新增服务功能,应当显著提示用户,不能借助后台技术强行更改用户的个性化配置。该行为存在明显过错,品牌方应当承担整改、致歉等相应民事责任。

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