哪吒汽车北京体验中心陈思伟：售前7天无理由退换

（原标题：哪吒汽车北京体验中心陈思伟：售前7天无理由退换）

  [爱卡汽车 2020北京车展 原创]

9月28日，第十六届北京国际车展在国展中心如火如荼进行，哪吒汽车北京体验中心（王四营店）总经理陈思伟先生做客爱卡汽车。他表示，作为全新的年轻品牌，哪吒汽车一向注重客户的体验感，在售前推出了七天无理由退换，即客户免费体验一周，我们有专业的售前售后的产品工程师实时在线解答使用时的任何疑问，给客户提供及时有效的且贴心的服务体验。以下为对话内容实录。

爱卡汽车：非常欢迎您带来爱卡小屋，请您简单介绍一下我们的品牌在这次北京车展上，包括展台设计和新车型方面有什么新亮点？

陈思伟：从展台设计上我们以智能安全为主，搭配年轻时尚的生活方式，更加注重车辆服务于人，保障于人的全新智能化安全的理念。

从车型方面，我们展出的全新概念车Eureka 03定位为纯电动四门轿跑车型新车前后悬较短，且乘员舱比较靠后，整体造型凸显了蓄势待发的力量感。此外，作为一款轿跑车型，其车顶线条从B柱开始下滑，营造出了明显的溜背效果。而在灯光设计部分，可以看出其头灯、尾灯的贯穿式灯带均融入了品牌LOGO的设计元素，这与哪吒U贯穿式头灯的设计一脉相承，相信这也有望成为该品牌的家族化设计语言。

至于哪吒V，其为该品牌继哪吒N01、哪吒U之后推出的第三款量产车型。新车长宽高尺寸分别为4070/1690/1540mm，轴距为2420mm，定位为小型纯电SUV；哪吒V在头灯、前包围、车身线条上的设计与此前两款量产车有很大不同，从视觉效果上来说，这应该是目前哪吒汽车旗下最年轻的一款车型。此外在内饰部分，该车还是延续了哪吒U的简洁布局，一块13.3英寸中控屏集成了大部分功能。续航部分，新车将配备来自宁德时代的动力电池，NEDC续航里程为401km。

爱卡汽车：和竞争对手相比，我们公司在售前服务方面有哪些特色？

陈思伟：作为全新的年轻品牌，我们哪吒汽车一向注重客户的体验感，在售前我们推出了七天无理由退换，即客户免费体验一周，我们有专业的售前售后的产品工程师实时在线解答使用时的任何疑问，给客户提供及时有效的且贴心的服务体验。

爱卡汽车：从我们日常的走访中了解到，集客依然是经销商运营的重要环节，如何提升到店客流量并完成销量上的转化至关重要，在这一领域，贵店是怎么做的？有什么心得分享一下？

陈思伟：你说的非常正确，在销售中最重要的就是集客和转化，我店在集客方面除了常规自然进店客流和线上线索，我们还走进社区和商超展示，吸收更多的线下客流，销售的同时也会做好品牌的宣传与推广，让更多人了解新能源和哪吒汽车。对于转化，我们通过极致的试驾体验和热情的服务打动客户，用心去接待好每一组客户，其实现在对于客户就是很简单，真诚最重要。

爱卡汽车：针对本次车展，我们店带来了哪些优惠政策或是福利给消费者？

陈思伟：是的，每次车展都是更加车企大展拳脚的时候，也是全年客户购车的最佳时机，我们哪吒汽车针对本次车展推出了哪吒加电的服务，满足全部客户的售后加电福利，同时我们还有三电免费升级终身质保，免费赠送充电桩，置换补贴，金融贴息等全方位的购车优惠，最高可享价值48000元的购车10重礼。

爱卡汽车：2020年受到疫情的冲击和影响，我们店在营销方面都做了哪些新的尝试？收效如何？

陈思伟：疫情对我们车企来说是一次营销理念的重大变革，曾经很多人认为线上看车无法完成购车，这次疫情让我们通过线上直播赏车，上门试驾，线上智能展厅， 从哪吒U今年3月21日线上上市至今，线上订单达到了72%的下订率，确实是改变了以往的营销模式。

爱卡汽车：现在的消费者越来越精明，要求也越来越高，为了更好满足客户的需求、提供更好的服务，我们在售后服务、客户关怀方面做了哪些努力？

陈思伟：没错，就像之前我们所说的，现在客户选择很多，对比的品牌也很多，而且大多数客户都不是第一次购车，很多客户比销售了解的都多，我们还是要以诚相待，真心对待每一位客户，在客户提车后，我们会建立客户专属的微信群，有产品工程师，售后技术经理，为客户提供1对1的专属服务，为客户解答各种疑问，客户表示非常满意。

爱卡汽车：从目前您掌握的情况来看，本次北京车展的客流量和订单量如何？

陈思伟：从目前看，本次北京车展的客流受到疫情的影响，从入场时间分为上下午场，还是会有所下降的，今年新下发的2万无车家庭的指标对于订单量还是有一定保证的，这些客户指标正值10月初车展期间确认，我们还是值得期待的。

爱卡汽车：您怎么看待今年下半年的北京车市？在下半年我们店会有怎样的推广计划？

陈思伟：说到下半年，其实到年底只有3个月的时间了，随着疫情的好转，2万无车家庭指标的出炉，车市尤其是新能源一定会比上半年的数据表现有大幅提升，接下来我们会在线上线下持续投放广告，疫情的好转可以让我们加大线下的活动推广，具体活动我们会在车展后陆续上线。