中山的二手车市场近日从质量认证、销售、售后及索赔等多个环节，实施一套完整的交易体系。据了解，二手车市场一直缺乏一个统一的交易标准，中山二手车市场推出的4S服务，是全国二手车市场首推的交易标准，已经有几十家二手车商家加入其中。业内人士表示，二手车市场推出4S服务，重点放在对二手车的品质认证以及售后保障上面，以增强消费者对二手车购买的信心。中山二手车市场推出的4S服务，已经上报给中国汽车流通协会主管的全国二手车行业诚信联盟，并且得到认可，未来或将向全国的二手车市场推广。
受全国二手车行业诚信联盟认可
“二手车市场缺乏一个统一的标准，中山二手车市场推出的4S服务，是全国二手车市场首推的交易标准。”中山市旧机动车交易中心相关负责人徐先生介绍，全国其他的二手车市场也有类似的要求，但还没有以标准的形式推出。深圳的二手车市场在全国来说做得也比较成功，但是他们推出的是3A标准，主打无事故、准新车以及合理价。但深圳的3A标准是二手车商家推出，而不是二手车市场推出，最重要的是合理价不好鉴定。
中国汽车流通协会在全国二手车市场当中评选出服务规范、规模较大、知名度高的33家二手车市场，组成全国二手车市场联席会议，并发起诚信联盟市场，近日在中山召开了联席会议。徐先生介绍，中山二手车市场推出的4S标准，已经上报给中国汽车流通协会主管的全国二手车行业诚信联盟，全国其他的二手车行业的老总们，看了之后也非常认可，不排除未来将向全国的二手车市场推广。
不少二手车商家仍持观望态度
“中山二手车市场推出了4S服务之后，整体的交易量还没有明显的上升。”中山市鸿源机动车交易市场副总经理李鹏宇坦言，现在二手车市场推出一些新的服务政策，还需要一段时间的验证，最为重要的是，现在的二手车商家，也处在观望的阶段。因为二手车市场推出的4S服务，其中还涉及商家部分利益，现在中山二手车市场对商家鉴定二手车费用这方面是有补贴的，但在涉及售后服务这方面，因为还要赠送二手车车主首年2次免费保养，提供24小时道路救援服务，这些要求二手车商家还做不到。目前中山几个大的二手车市场已经开始针对二手车推出4S服务，已经有几十家二手车商家加入其中。
“目前二手车市场竞争也非常激烈，二手车的价格也逐渐透明，在二手车商家还可以赚取一定利润情况下，不会再做过多的服务保障。”中山二手车商家梁先生告诉记者，大家都知道为二手车车主提供车辆真实的车况及售后保障是未来二手车的一种发展趋势，目前还是先看看吧，看看中山4S服务实际推出的效果如何。
中山车多多二手车城总经理麦先生认为，中山二手车市场推出的4S服务，要求说高不高，说低也不低。现在的二手车商家在现阶段是可以维持生存，但是过几年，不加入4S服务的二手车商家，在信誉度上不能满足消费者，肯定要被市场淘汰。
消费者：选二手车靠懂行的朋友
“我是先过来二手车市场先进行初步筛选，挑选出比较中意的几款车型，随后再请懂行的朋友过来，重点针对这几款车来比较挑选。”在二手车市场挑车的王先生告诉记者，朋友是在4S店做过维修的，他应该看得出车辆有没有问题，或者是否存在隐瞒故障。
“还是相信朋友为好，至少朋友信得过，不会欺骗自己。”王先生认为，中山的二手车市场有放心二手车，也有4S标准，但是这些都是二手车市场自己制订出来的，万一车辆出现了问题，二手车市场是帮商家还是帮消费者就不好说了。按照二手车4S服务标准，消费者发现所购车辆为事故车、水泡车的，二手车市场无条件退车退款并额外赔付1万元。现在也没有听说有二手车消费者维权成功，获得万元赔付，也不知道是否真的可信。
希望增强消费者信心
汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。与汽车经销商提供的4S服务不同，中山二手车市场也推出4S服务，主要为标准（standard）、诚信（sincerity）、保障（security）、售后服务（service）。
中山市鸿源机动车交易市场副总经理李鹏宇表示，汽车4S店作为汽车品牌的一个形象服务店，在为车主营造一种家的氛围的同时，其强大的售后保障能力更是车主所信赖的地方。而二手车市场多年来累积的货不对板、信息不对称等现象，让二手车消费者在购车时首先会想到，该车是否会有欺诈的情况。这次中山二手车市场推出4S服务，重点放在对二手车品质认证以及售后保障上面，以增强消费者对二手车购买的信心。
业界点评：
标准将解除 消费者疑虑
“二手车交易的兴起源于市场的需要，但由于二手车市场长期缺乏一种统一的质量标准，处于一种无监管的状态，导致行业无序竞争，某些不良二手车商暗箱操作，致使消费者权益受到损害。”中山市汽车流通协会会长吴灏表示，目前，在全国各地诚信二手车交易的趋势正在形成，全国统一的经销及交易标准正在制订，今年6月1日即将实施的《二手车鉴定评估规范》是第一部全国性的二手车鉴定评估执行标准，对二手车交易规模的扩大和流通起到巨大的推动作用。另外，在消费习惯上，随着年轻消费者成长为主力，其消费心理更加客观、务实。
“中山二手车市场推出的全国首个4S服务标准，是二手车交易市场作为第三方交易平台，为消除买卖双方对交易车辆的信息不对称，保护购车者而推出的专门服务。”吴灏认为，二手车主想买又不敢买的心理，无非是怕车辆有碰撞等一些隐藏问题，二手车市场主动承诺凡属于市场推荐的放心二手车，一经查实交易车辆曾有过事故记录或曾被水浸泡而二手车商故意隐瞒的，购车者可以向市场申请无条件全款退车，市场还额外向购车者提供1万至2万元不等的赔偿金。采用此种保障方式，很大程度上解除了购车者选购二手车的种种疑虑，二手车买卖无障碍，肯定会极大地推动二手车交易量的提高。
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